崗位職責

1. 為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。

2. 為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責。

3. 接收預訂，確保房間預先分配妥當和房間鑰匙提前做好。

4. 負責內(nèi)/外部客戶用會議室的安排布置及清場。

5. 完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務、餐飲、Spa及康養(yǎng)。

6. 了解園區(qū)設施的功能及價格，并能推薦適當?shù)拇钆洹?br>
7. 了解熟悉園區(qū)服務和設施，以及園區(qū)外的配套，為賓客提供禮賓服務，必要時可幫助新雇員和客戶進行參觀。

8. 檢查賓客服務中心對客用品使用情況及庫存量。

9. 對于客戶反饋做出回應并匯報管理層，落實相應的改善措施。

崗位要求

1. 儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。

2. 普通話標準，有粵語、英語能力優(yōu)先。

3. 電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。

4. 性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務意識。

5. 具有良好的溝通能力，應變能力強，服從領導安排。

6. 能適應三班倒。

語言要求

1. 普通話-流利

2. 粵語-良好

3. 英語-良好