職位：前臺(tái)接待員
職位性質(zhì)：全職
工作地區(qū)：廣東省廣州市
招聘人數(shù)：2人
學(xué)　　歷：大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
所 在 地：不限
戶(hù) 籍 地：不限
提供食宿：提供食宿
年齡要求：18-28
計(jì)算機(jī)能力：熟練
語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)中國(guó)普通話(huà)(熟練)粵語(yǔ)(良好)
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
薪資待遇：面議
職位有效期：2023-03-12至2023-06-10
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)；
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)；
5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)；
7.負(fù)責(zé)客房門(mén)卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。


崗位要求
1.大專(zhuān)以上文化程度，具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感；
3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及前臺(tái)工作程序和規(guī)范；

4.熟悉opera系統(tǒng)操作，具有國(guó)際品牌同等星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。